ЧЗВ

На странице Свяжитесь с нами приведены все нужные сведения.

Возможность нанесения монограммы отображается на странице товара. Вы можете выбрать и просмотреть инициалы или символы для каждого продукта перед добавлением в корзину.

Обратите внимание! Монограмма может состоять не более чем из трех инициалов или символов. Нанесение символов возможно не на все изделия.

Товары с пометкой «Только в интернет-магазине» можно приобрести только на сайте Burberry.com или воспользовавшись приложением Burberry (если возможно). Такие товары нельзя приобрести на других сайтах, в магазинах Burberry или у авторизованных дистрибьюторов. Если у вас возникли трудности при оформлении заказа на сайте Burberry.com, сотрудник отдела обслуживания клиентов может принять ваш заказ по телефону. Вы можете получить эксклюзивные изделия, заказанные на сайте, при использовании приложения Burberry или через отдел обслуживания клиентов, в выбранном вами магазине Burberry. Данная услуга предоставляется бесплатно.

Если вы получили уведомление, что ваша кредитная или дебетовая карта или другой метод платежа отклонены, свяжитесь с банком-эмитентом или поставщиком услуги платежа. Прежде чем это сделать, удостоверьтесь, что:

• Введены правильные данные карты или сведения о платеже: Ваш код из 16 цифр верен, и вы выбрали правильный тип карты
• Секретный код из 3 или 4 цифр верен
• Срок действия вашей кредитной карты не истек

Если вы сохранили данные вашей карты или сведения о платеже, мы также рекомендуем:

• Проверить, что выбранная карта или метод платежа активны, и срок их действия не истек
• Убедиться, что адрес плательщика совпадает с кредитной картой или методом платежа, выбранными для оплаты
  - – Можно скорректировать сохраненные данные кредитной карты или сведения о платеже, выбрав кнопку «Обновить адрес плательщика» и выполнив инструкции
• Убедитесь, что ввели секретный код из 3 или 4 цифр для выбранной карты или метода платежа
  - Мы всегда запрашиваем эту информацию, чтобы обеспечить безопасность ваших сохраненных данных

Если вам нужна дополнительная помощь, воспользуйтесь ссылкой Свяжитесь с нами, чтобы:

• Проверить, правильно ли вы ввели информацию о платеже
• Изменить метод платежа для открытого заказа

Нет, налог на покупки, оформленные на сайте Burberry.com или при помощи приложения Burberry, не может быть возмещен по схеме возмещения розничного НДС при экспорте.

Цены, указанные на веб-сайте, не включают никакие налоги и пошлины. Вы должны будете заплатить все необходимые налоги и пошлины по прибытии заказа в Россию. Если за данный месяц стоимость импортируемых вами товаров превышает значение беспошлинного порога (в настоящий момент это 500 евро), вам потребуется заплатить пошлину с суммы, превышающей это значение, и процедура таможенного контроля несколько усложнится. С вами свяжутся и попросят представить все необходимые документы (включая удостоверение личности) и заплатить налоги и пошлины, чтобы ваш заказ прошел таможенный контроль и был вам доставлен. За дополнительными сведениями и подтверждениями относительно текущих ограничений на импорт и размеров пошлин обращайтесь, пожалуйста, в местную таможенную службу. Российская таможенная служба может потребовать предоставления дополнительной документации и наложить дополнительные сборы за возврат товаров на сумму, превышающую установленное значение (в настоящий момент эта сумма эквивалентна 200 евро).

Если у вас есть еще вопросы, Свяжитесь с нами.

• Относительно некоторых товаров, например экзотических кожи или меха, косметики, парфюмерной продукции и лака для ногтей, действуют жесткие международные торговые соглашения и правила, необходимые для соблюдения. К сожалению, мы не можем доставлять такие товары в некоторые страны за пределами Великобритании и США и в некоторые штаты внутри США и страны внутри ЕС.
• Существуют ограничения на доставку ювелирных изделий в Россию.
• Вы будете уведомлены о каких-либо ограничениях при оформлении заказа.

С полным списком можно ознакомиться в разделе Ограничения по доставке. Если у вас есть еще вопросы, Свяжитесь с нами.

Классические кашемировые шарфы от Burberry изготавливаются в Шотландии на расположенных в городах Элгин и Эр фабриках с многолетней историей в области производства кашемира. Этот процесс обеспечивается благодаря специальным технологиям, передаваемым из поколения в поколение. Каждый этап производства классических кашемировых шарфов от Burberry уникален: от тщательного отбора натуральных волокон до обработки готового полотна чистой ключевой водой для получения уникальной текстуры. Другие типы кашемировых шарфов от Burberry могут быть произведены в других странах. Дополнительную информацию можно найти на страницах информации о продуктах.

Поскольку при изготовлении кашемировых шарфов от Burberry используются высококачественные волокна, не рекомендуется применять ручную стирку. Смотрите на одежде ярлык с соответствующими инструкциями. Используйте только сухую химчистку, позволяющую изделию сохранить мягкость и блеск.

Мы высоко ценим качество британского производства, поэтому традиционные тренчи от Burberry изготавливаются исключительно в Англии. Дополнительную информацию можно найти на страницах информации о продуктах. При производстве тренчей используются разнообразные техники и способы обработки, каждая из которых требует высочайшего мастерства. Благодаря этому обеспечиваются качество и уникальность внешнего вида изделия — отличительные признаки тренча Burberry.

Традиционные тренчи от Burberry не являются водонепроницаемыми, однако они прекрасно защищают от дождя, поскольку изготавливается из хлопчатобумажного габардина — плотнотканого водоотталкивающего материала, изобретенного Томасом Берберри в 1879 году. Инновационная ткань изготавливается из тонкого плотного хлопка, и благодаря особому переплетению волокон она приобретает водостойкие свойства.

Тренчи не рекомендуется стирать. Следует применять только сухую химчистку. См. на одежде ярлык с соответствующими инструкциями. После химчистки рекомендуется повторная обработка водоотталкивающим составом в целях поддержания водоотталкивающих свойств. При наличии у тренча съемного мехового воротника или деталей с отделкой из кожи следует обратиться за консультацией к специалисту в химчистке.

Компания Burberry предлагает ряд услуг по ремонту сумок, кожаных галантерейных изделий (включая ремни), часов и верхней одежды. Наша компания не предлагает услуг по ремонту одежды Burberry (за исключением верхней).

Отнесите поврежденные изделия в магазин Burberry в вашем регионе, где специалисты осмотрят их и предложат вам варианты ремонта. В некоторых случаях ремонт изделий может оказаться невозможным, но мы приложим все усилия для решения вашей проблемы.

Обратите внимание: ремонт может быть платным.

Для всех предметов одежды, приобретенных за полную стоимость, предлагается бесплатная услуга по подгонке изделий, которой можно воспользоваться в течение трех месяцев с момента покупки. Все виды подгонки изделий выполняются после тщательной примерки. Эта бесплатная услуга включает в себя только основные виды подгонки. Другие виды подгонки также доступны, но являются платными.

Для изделий, приобретенных на распродажах, а также для изделий, с момента покупки которых прошло больше 3 месяцев, все виды подгонки также являются платными.

Платформа онлайн-урегулирования споров ODR (European Online Dispute Resolution) The European Online Dispute Resolution platformOpens a new tab позволит потребителю найти независимое учреждение, которое поможет решить возникший конфликт.

Свяжитесь для получения дополнительной информации. Отделом обслуживания клиентов.